Informatie over de accommodatie
Smartflats - Raphael Suites biedt hoogwaardige appartementen in het bruisende centrum van Antwerpen. Deze accommodatie is ideaal voor reizigers die een combinatie van luxe en zelfstandigheid zoeken. De appartementen zijn volledig uitgerust met moderne voorzieningen, waaronder een kitchenette, minibar en gratis Wi-Fi. Voor entertainment en ontspanning is er een zithoek met een televisie en een iPod-dockingstation beschikbaar. Het beleid van Smartflats staat geen huisdieren toe en biedt geen parkeergelegenheid, maar kinderen van alle leeftijden zijn welkom.
De locatie van Smartflats - Raphael Suites is een groot voordeel voor gasten die de cultuur en geschiedenis van Antwerpen willen verkennen. De accommodatie bevindt zich op korte afstand van belangrijke bezienswaardigheden zoals de Onze-Lieve-Vrouwekathedraal en het Stadsplein. Voor liefhebbers van winkelen is de Meir, de bekendste winkelstraat van de stad, slechts een paar stappen verwijderd. In de directe omgeving zijn er tal van eetgelegenheden en op slechts 50 meter afstand bevindt zich een supermarkt, wat bijdraagt aan het gemak en het comfort van uw verblijf.
Bij Smartflats - Raphael Suites wordt veel aandacht besteed aan hygiëne en veiligheid, met strikte naleving van lokale protocollen. De appartementen zijn rookvrij en voorzien van airconditioning en verwarming, speciaal ontworpen familiekamers, en er worden effectieve reinigingsstandaarden gehanteerd om de verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Andere maatregelen zoals contactloos in- en uitchecken, contantloze betalingen, en beveiliging middels camera's in gemeenschappelijke ruimtes dragen bij aan een veilig en comfortabel verblijf voor alle gasten.
Faciliteiten in Smartflats - Raphael Suites
Badkamer
-
Douche
-
Haardroger
-
Ligbad
-
Toiletartikelen
-
WC
Slaapkamer
-
Airconditioning
-
Bureau
-
Flatscreen televisie
-
Kitchenette
-
Kluis
-
Koelkast
-
Magnetron
-
Senseo Koffiezetapparaat
-
TV
Woon gedeelte
-
Eethoek
-
Kabeltelevisie
-
Verwarming
In de omgeving
Parkeergarage- Parking Inno 200m
- Horta 209m
- Hopland 251m
- Van Dijck 284m
- Interparking 368m
- Q-Park Handelsbeurs 404m
- Meir 412m
- Nationale Bank 556m
Restaurant- Little Soul 15m
- De Mezzanine 39m
- Horta Grand Café 44m
- Graanmarkt 13 54m
- Bourla 62m
- De Varkenspoot 69m
- Sofie's place 73m
- Balls & Glory 126m
Museum- Maagdenhuis 337m
- Snijders & Rockoxhuis 601m
- MoMu 644m
- Poorterswoning 723m
- Het Letterenhuis 747m
- DIVA 887m
- Chocolate Nation 892m
- Eugeen Van Mieghem Museum 953m
Toeristische attractie- Groenplaats 567m
- Royal Hamilton Light Infantry (Canada) Liberation of Antwerp Plaque 602m
- Kipdorpbrug 636m
- Diamantkwartier 663m
- Berggeiten 929m
- Alpaca 938m
- Hyacinthara 950m
- Maleise Tapir 974m
Treinstation- Antwerpen-Centraal 861m
- Astrid 914m
- Zegel 2.4 km
- Antwerpen-Zuid 2.5 km
- Antwerpen-Berchem 2.5 km
- Antwerpen-Luchtbal 3.3 km
- Mortsel-Deurnesteenweg 4.7 km
- Mortsel 4.7 km
7.6
Beoordeeld door: 481 gasten.
10
Grace
Groepsreizigers
25 mei 2025
“Prachtig, ik vond het geweldig.”
- Schoon en vredig
- De douche was niet echt begrijpelijk, maar was toch erg fijn.
7
Nick
Jong stel
20 mei 2025
“Ondanks deze negatieve punten zijn de positieve aspecten van Raphael Suites nog steeds een zeer aanbevolen plek om te verblijven in An.”
- Ik had recentelijk het genoegen om te verblijven in Raphael suites in Antwerpen en ik moet zeggen dat het een heerlijke ervaring was. De suite was luxueus en prachtig ingericht, wat zorgde voor een werkelijk comfortabele verblijf. De algehele kwaliteit van de suite was voortreffelijk en ik zou het ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een luxueus en stijlvol verblijf in Antwerpen.
- Tijdens mijn verblijf heb ik enkele kleine ongemakken ervaren. Ten eerste vond ik de inchecktijd van 16:00 uur wat aan de late kant voor mijn persoonlijke voorkeur, aangezien ik het prettig vind om eerder te kunnen inchecken. Daarnaast was ik teleurgesteld toen ik ontdekte dat er slechts één wijnglas beschikbaar was, wat het moeilijk maakte voor mijn partner en mij om onze avond volledig te genieten. Tot slot, tijdens het gebruik van het bad, lekte er water naar de aangrenzende suite, wat voor enige overlast zorgde.
3
Paul
Groepsreizigers
14 mei 2025
“Zie op bovenstaande notities.”
- Indrukwekkende kamers en architectuur
- Diverse defecten, waaronder een kapotte deur en Wi-Fi die niet goed functioneerde. Dit werd niet opgelost, ondanks de berichten met de manager van de accommodatie.
2
George
Jong stel
24 april 2025
“Zeer slecht”
- Niets behalve de locatie.
- Geen WiFi, zoals beloofd, geen tv zoals beloofd, geen technicus om problemen op te lossen, geen schone vloer, geen zeepdispenser... Zal ik doorgaan?
8
Rody
Jong stel
22 april 2025
“Zeer goed”
- alles is gewoon geweldig
- De muren zijn zeer dun. We konden het gesprek van onze buren horen. Maar verder was alles perfect.
7
Mayumi
Alleenreiziger
17 april 2025
“Enkele teleurstellende zaken, maar ik heb genoten van het verblijf, vooral met een bad.”
- Schoon, modern, uitstekende locatie
- Geen duidelijke instructies over het handhaven van de sleutel bij de deur, dus ik kon zelf niet achterhalen hoe ik de deur kon ontgrendelen. Geen koffiezetapparaat. Erg veel geluid van de wegwerkzaamheden.
7
Mark
Groepsreizigers
17 april 2025
“Ik kan deze accommodatie niet aanbevelen vanwege een slechte incheckervaring.”
- Zeer mooie indeling voor 3 personen.
- Inchecken is ongelooflijk omslachtig. Ik zou deze accommodatie niet aanbevelen. Het personeel moet begrijpen dat buitenlandse bezoekers niet altijd WhatsApp, beschikbare internetverbinding of de Franse taal beheersen. Bovendien moet duidelijk worden aangegeven dat bepaalde informatie, zoals creditcardgegevens, paspoortfoto's, enzovoort, een dag voor aankomst moet worden gepresenteerd.
9
Elizabeth
Gezin met kinderen
6 april 2025
“Prachtig, ik zal daar opnieuw verblijven.”
- Ruim, prachtig ingericht, mooie locatie.
- Kleine ongemakken zoals het feit dat de kast bij de magnetron niet volledig geopend kan worden wanneer de schuifdeur naar het badkamergedeelte gesloten is. Het is moeilijk om water op de marmeren vloer te vermijden wanneer er een open douche is. Er zit een beschadigde spiegel in het badkamergedeelte en de toiletpapierhouder is defect. Allemaal kleine problemen.
6
Mary
Gezin met kinderen
1 april 2025
“Dit zou geweldig kunnen zijn, maar het is te heet en te luidruchtig.”
- De ligging. Zeer gemakkelijk voor alles in Antwerpen. Het appartement zag er ook geweldig uit. Het was alsof je in een historisch pand verbleef.
- De televisie, WiFi en airconditioning werkten niet. De toiledeur kon niet goed dicht. Het was ongelooflijk warm en benauwd in de kamer en er was ook veel geluid van de weg buiten de hele nacht - zelfs met de ramen dicht. Daarnaast zijn er ook bouwwerkzaamheden in de buurt die de hele dag lawaai maken.
10
Ryoko
Groepsreizigers
16 maart 2025
“Uitzonderlijk”
- De locatie en de appartementvoorzieningen zijn zeer goed georganiseerd.
- Het glas was niet schoon.
4
Ksenia
Vriendengroep
16 maart 2025
“Zou deze plek niet aanbevelen!”
- De locatie is goed, dicht bij de winkelstraat en op slechts enkele minuten lopen van de oude stad.
- De accommodatie heeft een grondige schoonmaak en onderhoud nodig. De deurhandvaten waren kapot, de toiletrolhouder was beschadigd. De bedlinnen waren vies, de zeep/shampoo houders waren onrein en de hele plek was niet schoon genoeg. We hadden een lekkage vanuit het plafond en het is duidelijk dat dit niet de eerste keer is, gezien de vlekken op het plafond.
Er is geen bagage-opslag beschikbaar en het inchecken is behoorlijk laat.
Het is beter om iets meer te betalen voor een schone accommodatie. Ik zou deze plek niet aanbevelen!
1
Tamadour
Vriendengroep
16 maart 2025
“DE SLECHTSTE VERBLIJF DIE IK OOIT HEB GEHAD”
- Het ontwerp van het appartement is mooi, de locatie ook.
- De ongelooflijke lawaai, de ramen en de deur die trillen bij elke slam van de deur, de communicatie met het management is zeer teleurstellend; zelfs geen teken van leven hoewel ik heb geprobeerd te bellen, berichten te sturen en e-mails te verzenden, alles tevergeefs. Mijn vriend en ik hebben verbleven van 15 tot 18 februari met slechts 2 grote handdoeken en 2 kleine, dat is alles. Zelfs één keer schoonmaken van het appartement heeft niet plaatsgevonden, we hebben het zelf moeten schoonmaken gedurende de hele periode. De kluis was kapot en hoewel we vier keer hebben gevraagd om deze te repareren, heeft niemand gereageerd. De toiletdeur heeft aan de binnenkant geen handvat, er zijn geen schoonmaakmiddelen beschikbaar, dus hebben we onze eigen aangeschaft, er is geen bestek van enige soort. Het geluidsniveau door de bouwwerkzaamheden is onaanvaardbaar en dit had tenminste vermeld moeten worden... werkelijk een van mijn slechtste verblijven ooit.
7
Ngmc
Jong stel
15 maart 2025
“Goed”
- locatie en ontwerp
- een koffiezetapparaat maar geen koffie
goedkope zeep in plaats van de zeep op de foto's
2
Ornella
Zakenreiziger
25 februari 2025
“Zeer slecht”
- De service is helemaal niet behulpzaam! Echt niemand om te praten over kamerpreferenties, problemen met de kamer of problemen met inchecken / uitchecken. Ik was op zoek naar een plek om elke maand terug te komen voor mijn werk, maar aangezien ze zo onbehulpzaam zijn, zal ik dat niet doen. De locatie heeft veel potentieel, is mooi en ligt op een geweldige plek, maar je merkt dat er geen aandacht aan detail wordt besteed, en er wordt geen moeite gedaan om de gast te helpen of het verblijf aangenaam te maken.
7
Stephen
Gezin met kinderen
24 februari 2025
“Goed”
- Locatie, schoon, inrichting
- Kapotte deur die tijdens het verblijf niet werd gerepareerd. Buren klaagden over geluid terwijl we gewoon aan het praten waren.
6
J
Jong stel
16 februari 2025
“Het verblijf was zeker aangenaam. Maar de algehele netheid is een punt van zorg.”
- Ik vond de locatie prettig en het interieur zag er geweldig uit.
- Er moet beter gezorgd worden voor het schoonmaken en het onderhoud van de kamer. Het tapijt was bijvoorbeeld erg vuil en er zat veel stof achter de stoelen. De jaloezieën waren kapot, de zeepdispenser in de douche was ook defect en lag gewoon op de grond, enzovoort.
1
Nils
Groepsreizigers
8 februari 2025
“Meest verschrikkelijk verblijf. Waterlekkage. Slechte klantenservice. Niet voldoende handdoeken voor het aantal gasten.”
- Locatie. Algehele ontwerp.
- Er was waterlekkage vanuit het appartement boven, waardoor de badkamer overstroomde. We konden in één kamer nauwelijks slapen vanwege de afschuwelijke geur en de storende geluiden. De klantenservice die we midden in de nacht belden, maakte alleen een ticket aan, maar we hebben nooit een bevestiging ontvangen dat dit ook daadwerkelijk was geregistreerd. Het was duidelijk zichtbaar dat de waterlekkage van oudere datum was.
Enkele dagen voor ons verblijf werden we overspoeld met e-mails van de host en moesten we relatief vervelende in- en uitcheckprocessen online doorlopen. Bij aankomst kregen we niet genoeg handdoeken van de host voor het aantal gasten.
We vergaten een jas in het appartement bij het uitchecken, wat ons 2 dagen en ongeveer 10 telefoontjes (naar een tamelijk onbehulpzaam callcenter) kostte voordat we deze konden terugvinden. Ik zou dit aan niemand aanbevelen!
7
Annemiek
Jong stel
2 februari 2025
“Prachtig maar koud verblijf op een geweldige locatie.”
- Zeer goed ontworpen
- Het was te koud, de verwarming was niet voldoende voor het appartement omdat de badkamerverwarming niet werkte/ was uitgezet.
9
Sean
Zakenreiziger
20 januari 2025
“Schone, comfortabele kamer met voldoende faciliteiten.”
10
Louis
Jong stel
29 december 2024
“uitstekend”
- De locatie was uitstekend, de kamer was ruim en prachtig ingericht. We waren zeer tevreden over deze accommodatie en bevelen deze van harte aan!
- We moesten drie trappen met onze bagage beklimmen, het is prima, maar het was wat lastig.
6
Cameron
Jong stel
24 december 2024
“Aangenaam”
- prachtige suite en locatie
- De douche en kranen voelden aan alsof ze gemakkelijk zouden kunnen breken, de schoonmaak vóór aankomst was niet geweldig.
9
Jan
Jong stel
9 december 2024
“goede locatie en mooi interieur”
- perfecte locatie, schoon
- de trappen
1
Nico
Gezin met kinderen
3 december 2024
“Verschrikkelijke klantenservice!!”
- Niets
- De suite was niet schoongemaakt nadat de laatste gasten hadden uitgecheckt. De bedden waren niet opgemaakt en overal lagen vieze handdoeken en afval. Het was onmogelijk om contact te krijgen met iemand van Smartflats hierover. We arriveerden met onze twee peuters (2 en 4 jaar oud) om 16:00 uur op een vrijdagmiddag en niemand nam de telefoon op, niemand beantwoordde onze e-mails of onze WhatsApp-berichten. We hebben uiteindelijk in een ander hotel ingecheckt en we proberen nog steeds (3 weken later) een terugbetaling te krijgen zonder succes. Zeer teleurstellende ervaring!!
10
Padraig
Zakenreiziger
28 november 2024
“Uitstekend - ik zou zeker opnieuw boeken.”
- Locatie & badkamer
- Extreem klein; de wifi-code was niet die in de e-mail aangegeven - deze was in plaats daarvan te vinden op een blok binnen het appartement. Ook kon ik de tv-afstandsbediening niet vinden (maar ik was van plan niet veel tv te kijken).
1
Peter
Gezin met kinderen
22 november 2024
“Verschrikkelijke klantenservice”
- De accommodatie heeft aangegeven dat zij de reservering voor mij zouden annuleren, maar dat hebben ze niet gedaan. Hierna vertelden ze me dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar dat is nooit gebeurd. Ik weet niet hoe de kwaliteit van de appartementen is, maar de klantenservice en het personeel zijn ver onder wat redelijkerwijs verwacht kan worden.
